Käyttöehdot
Toimitukset yleisesti
Tilauksessa ilmoitettu toimitusaika on vain arvio. Kuljetusyritys ottaa yhteyttä ennen toimitusta joko tekstiviestillä tai puhelimitse. Sinun tulee olla valmiina vastaanottamaan lähetys. Tavallisesti ulkotuotteemme toimitetaan (jos tuote on varastossa) 2–14 arkipäivän kuluessa siitä, kun Stonegroup on vahvistanut tilauksesi. Jos kyseessä on tilaustuote, ilmoitamme toimituspäivän erikseen.
Pääsääntöisesti toimitukset tapahtuvat kuorma-autolla, joka purkaa lavat pumppukärryillä pihalle. Nosturiauton käyttö on mahdollista lisämaksusta.
Nouto keskusvarastolta
Ennen klo 16:00 verkkokaupassa tehdyt tilaukset voidaan noutaa keskusvarastolta seuraavana arkipäivänä, mikäli tuotetta on varastossa. Saat sähköpostivahvistuksen, kun tilauksesi on pakattu ja valmis noudettavaksi. Jos tuotetta ei ole varastossa, henkilökunta ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, milloin tuote on saatavilla ja mahdollisesta toimitusajasta.
Stonegroup keskusvarasto / Kivitori.fi / Nordstone.se / Nordstone.fi / Liuskemestarit
Yliskyläntie 378, 35100 Orivesi FINLAND
puh. +358 44 793 7940 (logistiikkapäällikkö)
DHL toimitus - Ruotsi, Viro, Tanska
Yksittäisen pakkauksen enimmäispaino on 800 kg. Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu tuotteille, joita ei voida painonsa ja kokonsa vuoksi lähettää pakettina, vaan ne toimitetaan kuorma-autolla kotiosoitteeseen. Lavat tulee purkaa kovalle alustalle, johon kuorma-auto pääsee.
Nämä toimitukset tapahtuvat purkamalla kuorma esimerkiksi tontin rajalle tai autotallin ajotielle. Purkaminen kovalle alustalle tehdään käsitrukin avulla. Ilmoita tilauksen yhteydessä, jos haluat toisen purkupaikan tai tarvitset nosturiautoa toimitukseen, koska tämä aiheuttaa yleensä lisäkustannuksia.
KAUKOKIITO toimitus - Suomi
Yksittäisen pakkauksen enimmäispaino on 1000 kg. Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu tuotteille, joita ei voida painonsa ja kokonsa vuoksi lähettää pakettina, vaan ne toimitetaan kuorma-autolla kotiosoitteeseen. Lavat tulee purkaa kovalle alustalle, johon kuorma-auto pääsee.
Nämä toimitukset tapahtuvat purkamalla kuorma esimerkiksi tontin rajalle tai autotallin ajotielle. Purkaminen kovalle alustalle tehdään käsitrukin avulla. Ilmoita tilauksen yhteydessä, jos haluat toisen purkupaikan tai tarvitset nosturiautoa toimitukseen, koska tämä aiheuttaa yleensä lisäkustannuksia.
Toimitukset, joiden kokonaispaino on yli 4000 kg - kuljetusliike
Useimmat toimituksemme tapahtuvat yhteistoimituksina, jotta kuljetukset olisivat mahdollisimman ympäristöystävällisiä. Nämä toimitukset tapahtuvat purkamalla kuorma tontin rajalle tai autotallin ajotielle. Tämä voidaan tehdä nosturiauton, auton pienemmän trukin tai käsitrukin avulla. Ilmoita tilauksen yhteydessä, jos haluat toisen purkupaikan tai tarvitset nosturiautoa toimitukseen, koska tämä voi aiheuttaa lisäkustannuksia. Jos asut alueella, joka on lauttayhteyden päässä, tie on kapeampi kuin 3,6 m tai tiellä on painorajoitus, lisämaksuja sovelletaan. Jos mitään ei ilmoiteta, Stonegroup pidättää oikeuden valita sopivimman purkutavan.
Ilmoitus toimituksesta tapahtuu puhelimitse tai tekstiviestillä, ja kuljettaja soittaa ennen saapumista tarkistaakseen yksityiskohdat kanssasi. Yritä olla tavoitettavissa puhelimitse odottaessasi toimitusta. Merkitse purkupaikka pihassasi esimerkiksi lapulla tai muulla helposti tunnistettavalla tavalla. Odotusaika työmaalla ennen purkamista veloitetaan 50 € per alkava 30 minuuttia.
Uudelleenlastauskustannukset
Jos saavutettavuusongelmien vuoksi kuljettaja joutuu siirtämään lavan autosta perävaunuun, aiheutuu tästä 110 € / tunti kustannus.
Saavutettavuus toimituksissa
Stonegroupin toimitukset suoritetaan yleensä suurilla kuorma-autoilla. On tärkeää, että toimitusosoitteessa on riittävästi tilaa turvalliselle ja sujuvalle toimitukselle. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet epävarma saavutettavuuden riittävyydestä kadullasi tai alueellasi, niin tarkistamme sen kuljetusvastaavan ja kuljetusliikkeen kanssa.
Purkaminen paikan päällä
Lavat puretaan yleensä autotallin ajotielle toimitusosoitteessa. Ilmoita jo tilauksen yhteydessä, jos haluat toisen purkupaikan. Ilmoita myös, jos toimitukseen tarvitaan nosturiautoa. Käytämme pääasiallisesti DHL:ää tai Kaukokiitoa, ja materiaalit puretaan käsitrukilla. Tämä vaatii kovan purkualustan (esimerkiksi asfaltoidun tai kivipinnoitetun).
Tarkastusvelvollisuus
Tarkista materiaalin määrä, väri ja että kaikki on kunnossa ennen kuin varaat kiviasentajan. Reklamaatioita ei hyväksytä sen jälkeen, kun materiaalia on käytetty tai asennettu.
Hyvä tietää
Toimitusajat lasketaan siitä, että tuote on varastossa ja tilausvahvistus on lähetetty Stonegroupin keskusvarastolta. Tarkkaa toimitusaikaa on vaikea ilmoittaa, mutta kuljetusyritys ottaa yhteyttä, kun toimitus on matkalla. On tärkeää ilmoittaa asiakaspalveluun, mikäli paikka, johon tavara puretaan ei ole kiveä, asfalttia tai betonia.
Palautuskuljetukset
Palautettavat tuotteet ja/tai lavat tulee kerätä yhteen paikkaan ja sijoittaa helposti saataville kuorma-autolla, jossa on nosturi. Palautuslavat hyvitetään 5 €/kpl, jos ne palautetaan keskusvarastoomme 6 kuukauden kuluessa.